Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibir tu envío en la dirección que prefieras: tu domicilio o tu trabajo, pero no podrás hacerlo en un apartado de correos. Asegúrate siempre de indicar correctamente todos los datos de envío, como la calle, numero de bloque, código postal, piso y localidad.
Si quieres recibirlo en un comercio, nave u oficina, tendrás que indicar su nombre en la orden de tu pedido.
Consulta aquí los plazos de entrega y los gastos de envío de tu pedido.
Todos los pedidos realizados se entregan en un plazo máximo de 24-48 horas laborales desde el día de preparación del envío. Los envíos los preparamos en el siguiente día laborable a la recepción de tu pedido.
El precio del envío es de 10€ y será gratuito siempre que gastes más de 60€.
Debes tener cuenta que tanto los fines de semana como los días festivos no se realizan entregas ni envíos. Esta circunstancia hace que los pedidos de los sábados se preparen para el envío los lunes, por lo que desde que hayas realizado el pedido, se desplazará la entrega a 72 horas. En días festivos con puentes, se pueden dar estas mismas circunstancias en las que los pedidos puedan ser enviados el siguiente día laborable y entregados 24-48 horas tras el envío.
Puede solicitar una fecha de entrega futura siempre que no sea más allá de 7 días naturales.
Puedo elegir la hora de entrega?
La franja de entrega de tus pedidos va desde las 8 de la mañana hasta las 7 de la tarde. Puedes indicar una hora de preferencia para que te entreguemos tu pedido, pero en ningún momento será de obligado cumplimiento, ya que la entrega esta sujeta a las rutas establecidas por la compañía de transporte, aunque siempre se intentará entregarlo en a la hora que hayas indicado.
NUESTRAS FORMAS DE PAGO
TARJETA
Disponemos de los siguientes medios de pago mediante TPV virtual de BBVA: Visa, Visa electron, Mastercard, American Express,Bizum. Los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Para el pago con tarjetas de crédito y débito se requiere introducir el CVV (Card Verification Value), un código impreso en la tarjeta que se utiliza como medida de seguridad en las transacciones de comercio electrónico. También nos tomamos muy en serio la seguridad, de modo que tus datos estarán a salvo con nosotros. Todos los titulares de tarjetas de crédito o débito están sujetos a validación y autorización tanto por nuestra parte como por parte del emisor de la tarjeta, para mantener la seguridad y evitar el fraude.
TRANSFERENCIA
Puede realizar el pago mediante transferencia a nuestra cuenta.
DEVOLUCIONES
¿De cuánto tiempo dispongo para devolver mi compra?
Dadas las características de nuestro producto, no se admiten devoluciones del mismo. Puede reclamar que su producto no llegó en buen estado en las 24 horas siguientes a la entrega.
¿DEVOLVÉIS EL DINERO?
Te reembolsaremos el importe total de la compra excepto los gastos de envío en caso de recibir el producto en mal estado.
Y SI HAGO UNA DEVOLUCIÓN, ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?
Las devoluciones tardan un máximo de 48 horas laborables en tramitarse desde el momento en el que entregas la mercancía al transportista. Cuando terminemos de verificar tu paquete, te mandaremos un correo electrónico para informarte tanto que la devolución ha sido tramitada como para informarte de que el reembolso ha sido gestionado.
Una vez tramitada y aprobada la devolución, recibirás el importe en el mismo modo en el que realizaste el pago de tu compra. Una vez recibas nuestro correo de confirmación de reembolso, los fondos suelen tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer reflejado en tu tarjeta/cuenta, dependiendo siempre de la forma de pago utilizada.